Non un centralino. Risponde un collega che conosce il tuo mestiere.Risponde un programmatore che conosce il tuo mestiere.
L'assistenza è inclusa in ogni piano, 7 giorni su 7 — anche la domenica sera, nel pieno del servizio.
Ti rispondiamo in chat. Se serve, ti chiamiamo noi.
Assistenza in italiano, dalle 9 a mezzanotte, 7 giorni su 7. Entriamo in azione entro 30 minuti.
Scrivi quando vuoi.
Apri l'app, scrivi, ti rispondiamo dall'Italia — Pistoia, più precisamente. Entro 30 minuti, dalle 9 a mezzanotte.
Ti chiamiamo noi.
Quando il problema è grosso o hai le mani occupate, ti chiamiamo noi. Tu continui il servizio, noi sistemiamo.
Detto questo: dopo tre anni di sviluppo, queste scene capitano raramente. Ma se mai succedessero, noi ci siamo.
Come funziona, in tre passi.
Niente moduli, niente categorie, niente ticket da ricordare. Scrivi, ti rispondiamo, si chiude.
Apri la chat
In app, in qualsiasi schermata. Scrivi com'è: "la sala non si aggiorna", "l'ospite non riceve la conferma", "come faccio a…". Nessun modulo, nessuna categoria da scegliere.
Ti rispondiamo entro 30 minuti
Una persona del team di Pistoia legge, capisce, ti scrive. Se sa già come si fa te la dice subito. Se serve guardare i tuoi dati, lo facciamo e torniamo.
Si risolve.
Risposta in chat per le cose veloci, chiamata da noi se è meglio sentirsi. Quando finisce, finisce davvero — non ti tocca riaprire un ticket.
Inclusa. Non un extra.
Stesso numero, stessa chat, stesso tempo di risposta — che tu sia sul piano gratuito o su quello più alto. L'assistenza non è un upgrade. È parte del prodotto.
Domande frequenti.
Le risposte alle cose che ci chiedono di più sull'assistenza.
Nulla. È inclusa in tutti i piani, dal gratuito al più alto — stessa chat, stesso tempo di risposta, stesso numero. Nessun pacchetto extra, nessun supporto premium a pagamento.
Dalle 9 a mezzanotte, 7 giorni su 7 — feriali, weekend e festivi compresi. Se scrivi fuori orario, leggiamo la mattina dopo dalle 9 e ti rispondiamo per primi.
Entro 30 minuti durante gli orari di assistenza. Spesso molto meno — dipende da cosa ci scrivi. Le cose veloci si chiudono in chat, le altre con una chiamata che facciamo noi.
Italiano. Il team che ti risponde è a Pistoia, non in un call center all'estero. Se ti serve, scriviamo e parliamo anche molte altre lingue.
No. Per evitarti attese e centralini, è il contrario: tu ce lo dici dalla chat, e ti chiamiamo noi da un numero italiano. Di solito entro pochi minuti.
Sì, identica. La promessa qui è di non distinguere: che tu sia sul piano gratuito o su quello più alto, dall'altra parte trovi la stessa persona, con gli stessi tempi.
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